Mô tả công việc

1. Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trình học và ôn luyện trực tuyến:

• Giới thiệu với khách hàng về các sản phẩm hỗ trợ học tập và ôn luyện trực tuyến
• Chủ động cập nhật các tính năng, nội dung và các vấn đề kỹ thuật về các chương trình trực tuyến của Công ty tới các vị trí, bộ phận liên quan và khách hàng;
• Hỗ trợ cài đặt sản và hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng kịp thời, hiệu quả.
• Nắm rõ các quy trình triển khai và đảm bảo chất lượng dịch vụ trong hoạt động hướng dẫn và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng sử dụng chương trình trực tuyến;
• Tham gia quản lý các lớp học trực tuyến theo quy trình

2. Thực hiện các công tác hành chính của phòng Dự án – CNHCM1

• Thực hiện các công tác logistics cơ bản theo quy trình phục vụ việc tổ chức các lớp đào tạo Giáo viên cho khách hàng.
• Hoạch định hậu cần và các công tác chuẩn bị cho các sự kiện khác nhau trong phạm vi hoặc liên quan đến công việc của phòng – ví dụ: hội nghị, hội thảo, Lễ ký kết, Lễ vinh danh trao giải, v.v…
• Tham gia dịch thuật các tài liệu khi được phân công.

3. Thực hiện công việc, báo cáo kết quả công việc định kỳ/ phát sinh theo quy định/yêu cầu của Phó phòng Dự án PT

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan đến Quản lý giáo dục, Kinh tế, Marketing, Ngoại ngữ, Sư phạm,…
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office và sử dụng tốt Internet.
• Đọc, hiểu tài liệu và giao tiếp bằng tiếng Anh.
• Tối thiểu 01 năm trở lên ở vị trí tương đương. Có kinh nghiệm trong việc tổ chức hội thảo, sự kiện, diễn đàn, workshop…
• Am hiểu nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, am hiểu về các lĩnh vực kinh doanh, các loại sản phẩm dịch vụ của Công ty kinh doanh.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện công việc và giải quyết vấn đề; kỹ năng giao tiếp qua điện thoại; tổng hợp, phân tích số liệu và lập báo cáo; kỹ năng làm việc độc lập/theo nhóm.

Quyền lợi ứng viên

– Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp – liêm chính; tiên phong đổi mới; chất lượng quốc tế; hợp tác bền vững; nội bộ đoàn kết;

– Nhận được mức lương phù hợp năng lực; tăng lương định kì hàng năm;

– Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;

– Chính sách hỗ trợ giá khi sử dụng sản phẩm của Công ty;

– Thử việc 02 tháng hưởng 90% mức lương chính thức;

– Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;

– Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;

– Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền mặt;

– Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm (quỹ thưởng lên đến 3 tháng lương) căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty).

Địa điểm làm việc

• Hồ Chí Minh: Tháp 1, tòa The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, Phường Bình Trưng (Thành phố Thủ Đức cũ)

Thời gian làm việc

• Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
• Sáng Thứ 07 làm việc Work From Home